Kullanım Şartları

Bu sayfa, Haftalık Sofra web sitesinin ve abonelik hizmetinin kullanımına ilişkin şartları açıklar. Siteyi ziyaret ederek veya bir talep ileterek, aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz. Şartları okumadığınız bir konu olduğunda, iletişim kanalları üzerinden bize danışabilirsiniz.

Son güncelleme tarihi: 24 Nisan 2026.

1. Hizmetin kapsamı

Haftalık Sofra; haftalık plan mantığıyla günlük taze hazırlanan ev yemeklerini üretip teslim eden bir abonelik hizmetidir. Sunulan yemekler ev tipi pişirme anlayışına uygun olacak şekilde hazırlanır. Restoran benzeri porsiyon sunumu, toptan catering hizmeti, belirli bir diyet programı (örneğin kalori hedefli, tıbbi diyet) gibi amaçlar hizmetimizin kapsamı dışındadır.

2. Abonelik ve sipariş akışı

Hizmet almak isteyen kullanıcılar; web sitesindeki iletişim formu ya da tanımlı iletişim kanalları üzerinden bize talepte bulunur. Talep, bir teklif oluşturma başlangıcıdır ve bağlayıcı bir sipariş oluşturmaz. Tarafımızdan gönderilen yazılı teyit mesajının ardından, kullanıcının onayı alındığında sipariş oluşur. Teyit mesajı; teslimat bölgesi, pencere saati, paket içeriği, başlangıç haftası ve toplam tutarı açıkça belirtir.

Teyit sonrasında yapılan değişiklik talepleri (paket içeriği, porsiyon sayısı, teslimat pencesi vb.) üretim aşamasına geçilmemişse uygulanır. Üretim başlamışsa değişiklik bir sonraki haftaya yansıtılır.

3. Fiyat ve ödeme

Sitede yayınlanan örnek fiyat aralıkları; porsiyon büyüklüğü, içerik tercihi, teslimat bölgesi ve haftalık plan esas alınarak verilmiştir. Bu rakamlar bağlayıcı bir teklif değildir. Kesin tutar yalnızca teyit mesajında yer alır. Ödeme yöntemi ve zamanlaması, teyit mesajında kullanıcıyla birlikte belirlenir. Fiyatlar; mevsim, hammadde maliyetleri ve üretim kapasitesi gibi gerekçelerle zaman zaman güncellenebilir; aktif bir abonelik varken yapılan değişiklikler önceden haber verilerek uygulanır.

4. Teslimat koşulları

Teslimatlar, teyit edilen adrese ve yine teyit edilen bir saat aralığı içerisinde yapılır. Trafik, hava koşulları ve beklenmeyen teknik gereklilikler nedeniyle pencere kayabilir; bu tür bir durumda kullanıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir. Kullanıcının adreste bulunamaması durumunda, sipariş komşu ya da güvenli bir temas noktasına bırakılabilir. Üçüncü kişiye teslim yetkisi verilmesi kullanıcının sorumluluğundadır.

5. İptal ve iade yaklaşımı (gıda ürünleri için)

Hazır yemekler; nitelikleri gereği hijyen ve gıda güvenliği bakımından iade şartları kısıtlı olan ürünlerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde; tesliminden sonra bozulma tehlikesi bulunan veya son kullanma tarihi hızla geçen ürünler cayma hakkı istisnaları arasındadır. Bu çerçevede aşağıdaki esaslar uygulanır:

• Teslimattan önce yapılan iptal talepleri, üretim aşamasına geçilmemişse tam iade ile sonuçlandırılır.
• Üretim başlamış ancak teslimat yapılmamışsa, o güne ait üretim maliyetleri düşüldükten sonra kısmi iade yapılır.
• Teslim edilen bir kalemde kalite sorunu (ör. ambalaj hasarı, beklenmedik görsel bozukluk, beklenmedik tat hatası) görüldüğünde; bu kalem için ücret iadesi veya bir sonraki teslimata telafi uygulaması yapılır.
• Kullanıcının sübjektif lezzet tercihi gerekçesiyle iade talep etme hakkı bulunmaz. Ancak bu geri bildirim bir sonraki plana yazılı olarak not düşülür.

Tüm iptal ve iade talepleri info@haftaliksofra.com.tr adresi üzerinden yazılı olarak iletilmelidir. Yazılı bildirim, değerlendirmeyi ve iz sürmeyi kolaylaştırır.

6. Kullanıcı yükümlülükleri

Kullanıcı; talep ve sipariş sürecinde ilettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Yanlış adres, eksik alerjen bilgisi ve iletişim hatası kaynaklı sonuçlar Haftalık Sofra sorumluluk alanı dışındadır. Kullanıcı, siteyi ve hizmeti yürürlükteki mevzuata, iyi niyet kurallarına ve bu kullanım şartlarına uygun biçimde kullanmakla yükümlüdür.

7. Sorumluluk sınırları

Haftalık Sofra; doğrudan, ölçülebilir ve somut zararlar bakımından sorumludur. Dolaylı, sonuç olarak doğan veya öngörülemeyen zararlar; örneğin iş gücü kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı kalemler sorumluluk kapsamı dışındadır. Bu sınırlama; zorunlu yasal hükümler saklı kalmak kaydıyla uygulanır. Hizmetin kesintisiz sunulacağı garantisi verilmez; plansız bir üretim kesintisi söz konusu olduğunda etkilenen kullanıcılar mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

8. Mücbir sebepler

Doğal olaylar, kamu otoritelerinin alacağı kararlar, enerji kesintileri, tedarik zinciri duruşları gibi mücbir sebep hâlleri; ifayı geçici olarak imkânsız kılabilir. Bu durumda Haftalık Sofra, süreci kullanıcıyla birlikte yeniden planlar; etkilenen sipariş kalemleri için uygun telafi veya iade uygulanır.

9. Fikri mülkiyet

Web sitesindeki metin, görsel yerleştirme, menü açıklamaları, marka adları, logo ve tasarım unsurları Haftalık Sofra'ya aittir ya da lisanslı kullanılır. İzin alınmaksızın bu unsurların kopyalanması, çoğaltılması, üçüncü bir platformda yayınlanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

10. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Bu kullanım şartları, yasal düzenlemeler veya hizmet akışındaki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve tüketici mevzuatındaki yetki kuralları saklı kalmak üzere İstanbul Anadolu mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. İletişim

Kullanım şartları ile ilgili sorularınızı info@haftaliksofra.com.tr adresine yazabilirsiniz. Kişisel verilerinize dair bilgi için Gizlilik Politikası, çerez yönetimi için Çerez Politikası sayfalarına göz atabilirsiniz.